Preguntas Frecuentes

En caso de tener alguna duda sobre temas de salud, ¿puedo hablar con algún médico por teléfono?

Por supuesto. Tenemos médicos en nuestra central de contactos las 24 horas, quienes de ser necesario podrán hablar directamente con usted o sus familiares para evacuar cualquier duda u orientarlo todas las veces que necesite.

En caso de tener una inconveniente por la noche ¿me puedo comunicar con ustedes?

Si, nuestros operadores se encuentran disponibles las 24 hs. Sin importar el motivo por el que nos llame, estamos para atenderlo/a y en caso de ser necesario alertar a familiares y a sus servicio de salud.

¿Qué son los llamados de bienestar?

Son llamados que se realizan al menos una vez a la semana, en los cuales charlamos con los beneficiarios, basándonos siempre en los 4 pilares de bienestar: alimentación, actividad física, toma de medicamentos y entretenimiento.

Si contrato Contigo, ¿tengo también el servicio de ambulancia de Emergencias?

La ambulancia de Emergencias llegaría solo en el caso de que usted tenga contratado el plan Contigo 100. Si usted sólo tiene contratado el Contigo o Contigo Plus, le enviaremos a la ambulancia de su obra social o al SAME.

¿Qué requisitos tengo que tener para poder instalar el equipo?

La instalación del Equipo de telealerta es simple. Se  conecta a la corriente eléctrica y a una línea telefónica existente en el domicilio de usuario. La instalación del Equipo de telealerta no altera el normal funcionamiento de los aparatos telefónicos instalados en el domicilio.

¿Quién realiza la instalación?

El equipo es 100% autoinstalable: la puede realizar usted mismo o algún familiar; ya que viene con un instructivo sencillo de cómo realizar la instalación exitosamente.  En caso de ser requerido, solo en Capital Federal y Gran Buenos Aires, por $200 adicionales enviamos a un instalador a su domicilio.

¿Si se corta la luz el equipo funciona?

Sí, porque cuenta con pilas de respaldo que le permiten funcionar sin energía eléctrica por aproximadamente 2 días.